大连新励成人际关系培训学习班

　　学校采用卡耐基首创的“参与式”的教学模式，就是启发、互动、体验式，即老师讲解、课堂演练、课后实践的教学方法，实践证明，这种教学方式非常有效。教学增大体验式教学的份量，缩短理论的教学时间，让学员在快乐中掌握技能"
　　培训内容
　　单元：控制和规划
　　1、行为系统：正确的站立姿势
　　2、如何在登台前，初步缓解紧张的心理
　　3、思维训练：如何介绍自己——通用讲话五要素
　　4、走出舒适区法
　　第二单元：控制紧张心理，找到谈话的感觉
　　1、威廉詹姆斯的心理学理论
　　2、适应、接纳听众目光的关注，找到放松谈话的感觉
　　2、控制紧张、恐惧，找到自然、平和、沉稳的心理状态
　　3、获奖感言
　　第3单元：运用分组表达，运转思维，脱稿讲话
　　1、分组表达法的运用，让思维运转起来
　　2、彻底改变背诵式、宣读式的讲话习惯，脱稿讲话轻而易举
　　第四单元：告别平淡、增强感染力，讲话抑扬顿挫
　　1、停顿打开讲话的影响力空间
　　2、重音，增强讲话的分量，让你的讲话更有层次感
　　第五单元：丹田、口腔共鸣
　　1、运用“丹田”，让我们的讲话更有底气
　　2、口腔共鸣，让我们的声音清晰、明亮
　　3、吐字归音练习，口部操训练
　　第六单元：目光和表情的运用
　　1、通过目光的控制，让我们的讲话更加有凝聚力，更大气、更从容
　　2、通过表情的控制，让我们的讲话更热忱、更自信
　　第七单元：肢体语言的运用及魔术公式
　　1、改变拘禁的讲话状态，让我们的讲话更轻松、更有气势
　　2、肢体语言沉稳、有力的两个重要原则和注意事项
　　3、即席讲话技巧（一）：魔术公式，讲话更吸引人，更有说服力
　　第八单元：思维系统的练习
　　1、思维规划的基本方法和原则
　　2、思维训练：板块法—让你的思路清晰有序
　　交流是人与人之间意识的流通，每天都在进行，但做得很好是不容易的。由于沟通不良而产生的摩擦和冲突，每天随处可见。在工作场所，我们是否能与他人顺畅沟通，是否感到快乐，直接影响到我们的工作表现和结果。我们的人际关系也取决于良好的沟通技巧。
　　1，什么是“良好的沟通”
　　一个人必须具备强大的思考能力和清晰的表达逻辑，才能驾驭语言，精准地表达自己。
　　大家都喜欢“言之有物”的人，所谓“言之有物”，并不是指说话人夸夸其谈，而是指一个人能以清晰易懂的方式传达自己的丰富见解，同时还要使听者能理解说话人想要传达的内容。
　　说的人说得清楚，讲得明白，听的人听得懂没误解，如此才算完成了一个有效率的“沟通”。
　　简单地说，“好的沟通”包含双方经过表达、倾听、观察、解读、准确分析信息并及时回馈意见。也就是说，“沟通”是双方“动态传递与接收信息”的过程。
　　一个铜板打不响，沟通不顺畅或是误会，绝不是单方面造成的。沟通的双方要共同承担沟通结果及质量是否优良的责任。只有通过良性的互动，双方才能争取达成原定的沟通成果。
　　在职场上经历过的沟通挑战或困扰，多数与内部的同事和主管相关，很大的原因来自与内部人说话时，由于彼此较熟识，心神容易松散，有时会不自觉地跳脱逻辑讲话，忽略沟通的完整流程。
　　这一疏忽，忘了及时回馈，就可能大大削减沟通的效果。在与外部人（例如客户）沟通时，由于警觉度提高，沟通时反而会更关注自己表达的完整性。
　　2,职场上最普遍的沟通困扰
　　记得刚入职场时，最常发生的沟通困扰，就是发现主管有了新想法，心里纳闷儿：“先前根本没说过要这样安排啊！”结果主管点评：“没有事情是主管没说的，只有你没问的。”
　　譬如，负责联系一个商务餐会，客户方有三人参加，但公司除了主管，会不会有其他同事同往，这应该是主管告诉你还是由你主动发问？主管事务繁忙，当然是你应该设想，并且提问确认。
　　后来做了几年事，有了些经验，开始懂得把意见与主管再核实一下。偶尔有些疏忽，主管点评：“没有事情是主管听错或理解错的，只有你没说清楚的。”
　　譬如，负责完成一件招标说明书，其中有些法规风险，需要内部先行确认。结果，主管给客户汇报时，才惊觉自己忘记和公司法务同人先确认。你说这是谁的责任？是主管忘了提醒你，还是你认为主管能顶住客户的提问，不关你的事？
　　跟主管有不错的默契了，以为自己可以掌握主管对事情发展风向的判断。结果主管说：“没有事情是你可以自己以为的，只有你忘记确认的。”
　　情境是主管对某一家客户的态度不友善，说过不想与他们做生意，于是你就不再跟进了解这家客户的商机潜力。
　　有一天，主管听说这家客户被竞争对手抢到大订单，你却说：“我以为我们不跟他做生意呢！”你说谁对呢？是你自己推论主管的一句闲话，还是你没把一家大的潜力客户在市场的活动信息及时提供给主管，以便调整更好的商业决策呢？即使你有一定的把握，多问一句总无妨，对吧？
　　即便认为主管不会调整意见，但在已知市场有重要资讯改变的时候，应该向主管汇报。